# Diagnóstico de sitio web y de tu correo, en segundos. > Diagnóstico de sitio web gratis: escribe tu dominio y revisamos registro, DNS, respuesta del sitio, correo y bloqueos, y te decimos qué hacer. Pruébalo. Centro de ayuda. Elige qué te pasa y escribe tu dominio. El diagnóstico de sitio web revisa el registro, los DNS, tu sitio, tu correo y si tu conexión quedó bloqueada, y te dice qué hacer. Herramienta interactiva en https://www.silverhost.cl/diagnostico/: eliges qué te pasa (mi sitio no carga, mis correos no llegan, no puedo entrar a cPanel o al correo, me llegó un aviso de pago, no estoy seguro), escribes tu dominio y ves el resultado de cada revisión con qué hacer. También se puede abrir con el dominio ya escrito: https://www.silverhost.cl/diagnostico/?dominio=ejemplo.cl. Usa solo información pública: no te pedimos contraseñas, y sirve para cualquier dominio. ## Qué revisa el diagnóstico de sitio web. Del dominio a tu pantalla, eslabón por eslabón. Para que una visita llegue a tu sitio, seis piezas tienen que funcionar en orden. Cuando una falla, todo lo que viene después falla con ella. ### El dominio Eslabón 1. Tu nombre en internet, registrado por un plazo. Los .cl se renuevan en NIC Chile; los demás, donde los compraste. **Si falla:** Se cortan el sitio y el correo al mismo tiempo. ### Los DNS Eslabón 2. La guía que le dice a internet dónde están tu sitio y tu correo. Pueden ser los nuestros o los de otro proveedor. **Si falla:** Nadie encuentra tu dominio, aunque esté pagado. ### La dirección del servidor Eslabón 3. El registro A lleva cada visita al servidor donde está tu hosting. Después de una mudanza, suele quedar apuntando al antiguo. **Si falla:** Ves el sitio antiguo, o no ves ninguno. ### Tu sitio Eslabón 4. El servidor responde con tu página o con un error que dice qué pasó: cuenta suspendida, límite de recursos o certificado SSL vencido. **Si falla:** Un aviso de suspensión, un error 508 o 500, o una advertencia de seguridad. ### Tu correo Eslabón 5. Los registros MX dicen dónde recibir tu correo, y el SPF quién puede enviarlo a tu nombre sin parecer spam. **Si falla:** No te llegan correos, o los tuyos caen en spam. ### Tu conexión Eslabón 6. Varios intentos fallidos de contraseña hacen que el firewall bloquee tu IP. Esto lo revisamos desde tu propio navegador. **Si falla:** Solo tú dejas de ver el sitio y el correo; los demás sí los ven. ## ¿Ya sabes lo que necesitas? Ve directo. ### Pagar mi factura Si tu cuenta quedó suspendida por una factura pendiente, se reactiva sola apenas se confirma el pago. Puedes pagar con Mercado Pago, transferencia o PayPal. [Pagar mi factura](https://clientes.silverhost.cl/clientarea.php?action=invoices) ### ¿Cuál es mi IP? La dirección con la que sales a internet. La necesitamos para desbloquear tu conexión. [¿Cuál es mi IP?](https://www.silverhost.cl/cual-es-mi-ip/) ### Abrir un ticket Desde el portal de clientes, con el historial de tu caso a la vista. [Abrir un ticket](https://clientes.silverhost.cl/submitticket.php) ### Restaurar un respaldo Con JetBackup, en tu cPanel, recuperas archivos, bases de datos o correo de días anteriores, sin ticket. [Restaurar un respaldo](https://www.silverhost.cl/preguntas-frecuentes/#respaldos) ### Configurar tu correo Outlook, iPhone, webmail y los DNS, paso a paso en las preguntas frecuentes. [Configurar tu correo](https://www.silverhost.cl/preguntas-frecuentes/#configurar-gestor-correos) ## Preguntas sobre el diagnóstico. Y sobre lo que suele fallar. ### ¿Por qué mi sitio no carga? Casi siempre es una de cuatro causas: el dominio venció, el dominio apunta a otro servidor después de un cambio de DNS, la cuenta está suspendida por una factura pendiente, o el sitio usa todos los recursos de su plan (error 508). El diagnóstico revisa las cuatro y te dice cuál es. ### ¿Por qué mis correos no llegan? Si no recibes correos, lo primero es que el dominio tenga registros MX hacia el servidor de tu correo. Si los que envías llegan a spam, suele faltar el registro SPF que autoriza a nuestro servidor a enviar a tu nombre. El diagnóstico revisa ambos. ### ¿Por qué solo yo no veo mi sitio? Si los demás lo ven y tú no, lo más probable es que el firewall haya bloqueado tu IP tras varios intentos fallidos de contraseña en el correo, cPanel o FTP. Escríbenos con tu IP y la desbloqueamos: esta página y el formulario de contacto funcionan aunque estés bloqueado. ### Me llegó un aviso de pago, ¿se va a cortar mi sitio? Si la factura vence sin pagarse, la cuenta se suspende y el sitio muestra un aviso. Al pagar en el portal de clientes, se reactiva sola apenas se confirma el pago. Nuestros avisos llegan desde noreply@silverhost.cl y el pago se hace solo en clientes.silverhost.cl: si un aviso viene de otra dirección o no coincide con ninguna factura del portal, no lo pagues y escríbenos. ### ¿El diagnóstico entra a mi cuenta o necesita mi contraseña? No. Usa solo información pública: el registro del dominio (NIC Chile para los .cl), los DNS y una visita a tu sitio, como la haría cualquier navegador. Por eso sirve para revisar cualquier dominio, sea o no cliente nuestro. ### ¿Qué hago si el diagnóstico no encuentra nada? Escríbenos con el dominio, lo que ves (el mensaje de error o una captura) y desde cuándo pasa. Te responde el mismo equipo que administra el servidor, dentro del día hábil. [Ver todas las preguntas](https://www.silverhost.cl/preguntas-frecuentes/) ## ¿Sigue sin funcionar? Escríbenos con estos datos y vamos al grano. Envíalos por WhatsApp, chat, correo o ticket, como te acomode. [Hablemos](https://www.silverhost.cl/contacto/) · [WhatsApp](https://wa.me/56926121703) (solo mensajes) · [Abrir un ticket](https://clientes.silverhost.cl/submitticket.php) - El dominio afectado. - Lo que ves: el mensaje de error o una captura. - Desde cuándo pasa y si cambiaste algo antes. - El enlace de este diagnóstico, si lo hiciste. --- Versión HTML: https://www.silverhost.cl/diagnostico/